Política de privacidade

Política de Privacidade

A sua privacidade é de extrema importância para nós. Esta Política de Privacidade descreve como as suas informações pessoais são coletadas, usadas e compartilhadas quando você visita ou faz uma compra em nossa loja.

Garantimos que todas as práticas descritas aqui estão em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e com os padrões globais de segurança, incluindo as exigências do Google.

1. Informações Pessoais que Coletamos

Quando você realiza uma compra ou tenta realizar uma compra em nossa loja, coletamos certas informações necessárias para o processamento do pedido. Isso inclui:

  • Informações de Identificação e Contato: Nome completo, CPF (obrigatório para emissão de nota fiscal e envio logístico), e-mail e número de telefone.

  • Informações de Entrega: Endereço completo para garantir que seu pedido chegue no prazo estipulado (7 a 14 dias úteis).

  • Informações de Navegação (Automáticas): Quando você acessa nosso site, recebemos automaticamente o protocolo de internet (IP) do seu computador, informações sobre o seu navegador, fuso horário e alguns dos cookies instalados no seu dispositivo, a fim de melhorar a sua experiência na loja.

2. Como Utilizamos as suas Informações

Nós utilizamos as informações pessoais coletadas para:

  • Processar e Enviar seu Pedido: Realizar a separação do produto (em até 3 dias úteis), despachar para o seu endereço e enviar atualizações sobre o rastreamento.

  • Processamento de Pagamento: Validar e aprovar a sua compra de forma segura.

  • Atendimento ao Cliente: Responder a dúvidas, solicitações de devolução ou suporte através do e-mail suporte@hanuri.com.

  • Comunicações e Marketing: Enviar e-mails sobre sua compra e, caso você autorize, novidades e ofertas sobre nossos produtos de skincare. Você pode cancelar essa assinatura a qualquer momento.

  • Prevenção contra Fraudes: Rastrear nossos pedidos para identificar riscos ou fraudes em potencial.

3. Compartilhamento de Informações com Terceiros

Nós não vendemos nem alugamos os seus dados pessoais. Compartilhamos suas informações apenas com terceiros estritamente necessários para a operação da loja, de forma segura e sigilosa:

  • Shopify: Nossa loja é hospedada na plataforma Shopify. Eles fornecem a plataforma de e-commerce online que nos permite vender nossos produtos para você.

  • Appmax (Gateway de Pagamento): Todo o processamento financeiro (PIX e Cartão de Crédito) é feito por meio da Appmax. Nossa loja não armazena os dados do seu cartão de crédito. Os dados são criptografados (SSL) e processados diretamente no ambiente seguro do gateway de pagamento, garantindo total segurança contra vazamentos.

  • Parceiros Logísticos: Compartilhamos seu nome e endereço de entrega com as transportadoras e os Correios exclusivamente para que a entrega do seu pacote seja realizada.

  • Conformidade Legal: Podemos compartilhar seus dados para cumprir leis e regulamentos aplicáveis, responder a uma intimação ou mandado de busca, ou para proteger nossos direitos.

4. Uso de Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes (como pixels e tags) para:

  • Manter os itens no seu carrinho de compras.

  • Lembrar suas preferências de navegação.

  • Analisar o tráfego do site e entender como nossos clientes interagem com a loja (por exemplo, via Google Analytics), ajudando-nos a otimizar nossas campanhas e o layout do site. Você pode configurar o seu navegador para recusar todos os cookies, no entanto, algumas partes do nosso site podem não funcionar corretamente sem eles.

5. Retenção de Dados e Segurança

Ao fazer um pedido em nossa loja, nós manteremos as informações do seu pedido em nossos registros a menos e até que você nos peça para excluir essas informações. Adotamos as melhores práticas da indústria e precauções de segurança para garantir que suas informações não sejam perdidas, usurpadas, acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas de forma inadequada.

6. Os Seus Direitos (LGPD)

Você tem o direito de solicitar a qualquer momento:

  • O acesso aos dados pessoais que temos sobre você.

  • A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

  • A anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.

  • A revogação do consentimento para envio de e-mails de marketing.

7. Contato

Para exercer seus direitos, fazer perguntas sobre esta Política de Privacidade ou caso precise de qualquer suporte sobre o uso dos seus dados, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) enviando um e-mail para: suporte@hanuri.com